Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso (esteso su weekend e festivi).

Appena ricevuta la spedizione, prima di aprire il tubo per estrarre la fotografia, ti preghiamo di controllare accuratamente l'esterno del tubo stesso per verificare che non ci siano danni. In caso il tubo arrivi danneggiato e venga aperto, decade automaticamente la possibilità di avere un reso.

Ogni spedizione è assicurata e se sarà ritenuto che il danno sia imputabile al corriere, ci si avvarrà dell'assicurazione dello stesso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gloderfineartphotography.com e ti informeremo su come procedere.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso da noi approvato non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo info@gloderfineartphotography.com

ATTENZIONE: LA SPEDIZIONE DEL RESO È SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

DIRITTO DI RECESSO (clienti UE)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account su https://account.gloderfineartphotography.com e avvia la richiesta dalla sezione Ordini. Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono, usa il link presente nell'SMS di conferma ordine.

Dopo aver ricevuto la notifica di recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti. Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originali entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il diritto di recesso non si applica a opere realizzate su commissione o personalizzate secondo le specifiche del cliente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@gloderfineartphotography.com